Als er een voetbalwedstrijd is afgelast of uitgesteld én de wedstrijd wordt niet binnen twee dagen na de oorspronkelijke speeldatum uitgespeeld of overgespeeld, dan worden alle wedopties waarvan het resultaat al bereikt is (bijv. Over 2,5 goal bij een 2-1 stand), afgehandeld alsof de wedstrijd volledig is uitgespeeld. De overige wedopties worden geannuleerd (quotering 1,00).

ls een uitgestelde, afgelaste of gestaakte wedstrijd onderdeel van het TOTO-13 programma die niet binnen twee dagen van de aangegeven spelperiode (uit)gespeeld wordt, zal er een vervangende uitslag gelden. De vervangende uitslag voor TOTO-13 komt als volgt tot stand: de quoteringen van andere aanbieders worden gebruikt om een gemiddelde quotering te bepalen en dit gemiddelde staat voor een bepaalde krachtsverhoudingen (in percentages).

Let op dat voor voetbal alle weddenschappen tellen voor de reguliere speeltijd. Eventuele verlenging en/of strafschoppen tellen dus niet mee, tenzij er anders staat vermeld in de wedoptie.

Virtuele sporten (ook wel virtual sports genoemd) zijn een grafische weergave van live sportevenementen. Net als bij 'echte' sportwedstrijden, kun je vóór en tijdens een event inzetten en de wedstrijd ook nog eens live bekijken. Je speelt het precies zoals je gewend bent bij het meespelen met echte wedstrijden. Alle wedopties zijn vrijwel identiek. Het enige verschil is dat wedstrijden bij virtuele sporten een stuk sneller gaan, waardoor je ook sneller weet of je gewonnen hebt. En wie wil dat nou niet?!

Cashout is een service van TOTO waarmee je een uitbetaling kan ontvangen, vóórdat de uitslag van je weddenschap bekend is. Als deze optie beschikbaar is, kun je een weddenschap in zijn geheel eerder sluiten of je kunt, als deze beschikbaar is, een gedeelte van je weddenschap vroegtijdig sluiten en je resterende inzet laten gelden.

Je kunt bij TOTO regelmatig Gratis Spins en Gratis Chips verdienen. De Gratis Spins en Gratis Chips zijn een cadeautje van TOTO. Het zijn gratis spins (‘beurten’) en gratis chips (speeltegoed) die je in het TOTO online Casino in kunt zetten. Of in het kort: gratis plezier in het TOTO Casino.

Dat is vervelend! Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Het is momenteel alleen mogelijk om de Gratis Spins en Gratis Chips te zien in het spel waarvoor deze zijn toegekend. Dit betekent dat als je het spel opent, je direct een melding krijgt dat je Gratis Spins of Gratis Chips hebt.

Toernooien zijn een leuk extraatje voor iedere speler. Op een leaderbord wordt bijgehouden wie de meeste coins, symbols of features heeft verzameld binnen het afgesproken aantal spins. Wat je precies moet verzamelen en hoeveel spins je precies krijgt, wordt aangegeven bij ieder toernooi. Om mee te doen hoef je enkel het spel te spelen wat in de voorwaarden staat. Er verandert verder niets aan de verdere gameplay. En sta jij uiteindelijk eerste? Dan win je het toernooi! Wat je daarmee wint verschilt per toernooi, kijk altijd vooraf goed waar je precies voor speelt.

Bij TOTO bieden we regelmatig bonussen en promoties aan. Denk daarbij bijvoorbeeld aan Gratis Weddenschappen bij TOTO Sport en Gratis Spins bij TOTO Casino. Al onze bonussen zijn alleen beschikbaar voor spelers van 24 jaar en ouder. Daarnaast zijn ook spelers, die via telefoon, e-mail en/of de berichten-inbox op de hoogte zijn gebracht van mogelijk risicovol spelgedrag een bepaalde periode uitgesloten van bonussen.

Bij TOTO zijn bonussen alleen voor spelers van 24 jaar of ouder. Ben je tussen de 18 en 23 jaar? Dan mogen we je geen bonussen aanbieden en zul je er dus geen gebruik van kunnen maken.

Heb je een Gratis Weddenschap voor TOTO Sport gekregen of Gratis Spins voor TOTO Casino? Gefeliciteerd! Deze kun je zodra ze in je account staan gebruiken. Hoe je dat doet, lees je hier:

• Gratis Weddenschap
• Gratis Spins

Bonussen zijn onderdeel van onze acties. Via de mail brengen we je op de hoogte van deze acties. Zorg dus dat je aangeeft dat je mailings van TOTO wil ontvangen. Dit doe je in de instellingen van je account. Zo mis je geen enkele actie en kom je in aanmerking voor de bonussen! Check ook regelmatig toto.nl/acties en het bonus-gedeelte in je account.

Je hebt een weddenschap gewonnen, gefeliciteerd! Nu wil je je winst graag uitbetalen. Dit kun je eenvoudig in je account regelen. Je ontvangt het bedrag dan zo snel mogelijk (in het algemeen binnen een uur) op het rekeningnummer dat je bij de registratie hebt ingevuld (controleer dit rekeningnummer altijd voordat je een bedrag uitbetaalt).*
*Het kan zijn dat een uitbetaling niet direct uitbetaald kan worden vanwege extra (wettelijke) controles die uitgevoerd moeten worden.

Doordat wij kansspelen aanbieden moeten wij voldoen aan de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme). Hierdoor zijn wij genoodzaakt om soms extra onderzoek te doen voordat we jouw uitbetaling kunnen verwerken. Hoewel we proberen om jouw betaling alsnog snel te verwerken, kan het zijn dat we meer informatie nodig hebben in het kader van dit onderzoek. Indien dit het geval is, vragen wij jou ons te voorzien van aanvullende documentatie. Je krijgt hierover een e-mail met het verzoek in te loggen in je account en het verzochte document aan te leveren. Heb je in je account gekeken of er een upload verzoek klaarstaat voor het aanleveren van de verzochte documentatie?

Als aanbieder van online kansspelen valt TOTO onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren terrorisme (Wwft). Hierdoor zijn wij genoodzaakt om soms extra onderzoek te doen naar de herkomst van het geld dat gebruikt wordt voor het spelen van onze kansspelen. Hiervoor vragen wij aanvullende documentatie bij jouw op. Je krijgt hierover een e-mail met het verzoek in te loggen in je account en het verzochte document aan te leveren. Heb je in je account gekeken of er een upload verzoek klaarstaat voor het aanleveren van de verzochte documentatie?

Als je een nieuw rekeningnummer wilt toevoegen, moeten wij controleren of deze rekening op jouw naam staat. Je zult dus eerst moeten opwaarderen met dit nieuwe bankrekeningnummer. Je kunt ook een verificatie transactie doen van €0,01 cent. Dit bedrag wordt standaard weergegeven. Na validatie verschijnt de IBAN vanzelf bij het overzicht in je profiel.

We hebben het bij Winnitt zo eenvoudig mogelijk gemaakt om voor het eerst te spelen. Het enige dat je hoeft te doen is enkele gegevens in te vullen via ons registratieformulier. Daarna wordt je account binnen enkele minuten aangemaakt en kun je beginnen met het spelen van bijvoorbeeld Slots, Card Games of Crash Games.

Ja, je hebt één account om TOTO én Winnitt mee te spelen.

Bonussen zijn onderdeel van onze acties. Via de mail brengen we je op de hoogte van deze acties. Zorg dus dat je aangeeft dat je mailings van Winnitt wil ontvangen. Dit doe je in de instellingen van je account. Zo mis je geen enkele actie en kom je in aanmerking voor de bonussen! Check ook regelmatig toto.nl/acties voor de nieuwste acties en het bonus-gedeelte in je account. Daar staat ook uitgelegd hoe je een bonus kunt gebruiken.

Dat is vervelend. Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je hopelijk helpen zodat je weer onbezorgd spellen van Winnitt kunt spelen.

Vaak heeft dit met je limieten te maken. Heb je (één van) je limieten bereikt? Dan is het tijdelijk niet mogelijk om mee te spelen, dus ook niet met een Gratis Weddenschap. Vervalt je limiet binnen de periode van de geldigheid van de Gratis Weddenschap? Dan is deze daarna te spelen. Vervalt je limiet later, dan vervalt helaas je Gratis Weddenschap.

Zelfsluitingen voor onbepaalde tijd kunnen na minimaal zes maanden herzien worden. Als het niet gaat om een uitsluiting voor onbepaalde tijd, dien je af te wachten tot de datum van zelfuitsluiting afloopt. Voor de klantenservice is het niet mogelijk om een zelfuitsluiting terug te draaien/de tijdsduur te verkorten.

Om gebruik te kunnen maken van je account dienen de aangeleverde documenten te worden beoordeeld. TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

TOTO is bekend met dit probleem, wij werken momenteel hard aan een oplossing. De inzet krijg je vanzelf terug in je wallet. Onze excuses voor het ongemak.

Volgens de wet moeten alle spelers verplicht zelf limieten instellen voordat ze mogen spelen. Dit zijn een stortingslimiet, walletlimiet en tijdslimiet. Voor spelers tot 24 jaar geldt daarnaast een verplichte verlieslimiet van €400.

Limieten zijn heel belangrijk. Ze zorgen er namelijk voor dat je niet meer kunt spelen of verliezen dan je van plan was, of dan wat je je kunt veroorloven. Hiermee zorgen ze dus voor onbezorgd spelplezier. Maar let op: alleen als je ze correct hebt ingesteld. Controleer ze dus regelmatig en stel ze bij als het nodig is.

Als je niet in de verleiding wilt komen om als speler van sportweddenschapen casino te spelen of andersom, kun je één van beide spelsoorten voor een periode blokkeren via ‘tijdelijk blokkeren’ in het verantwoord spelen menu in je account.

Zeker, want zo kom je niet in de verleiding om meer te spelen dan je van plan was. Wijzigingen voer je door in je account onder ‘verantwoord spelen’.

Ja zeker! Voor TOTO Sport zijn er apps beschikbaar voor apparaten met iOS en Android. Voor TOTO Casino is er alleen nog een iOS-app beschikbaar voor Live Casino. Uiteraard kunnen Android-gebruikers wel TOTO (Live) Casino spelen via de mobile website.

Via iOS online meespelen met TOTO Sport en TOTO Live Casino werkt snel een eenvoudig.

Bekijk hier hoe je de iOS apps kunt downloaden.

Via Android online meespelen met de TOTO Sport app werkt snel een eenvoudig. Het downloaden werkt wel nét even anders.

Bekijk hier hoe je de Android app kunt downloaden.

Ja, je kunt op mobiel ook via de website van TOTO spelen. Met de app proberen we het gemakkelijker voor je te maken.

TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond nadat je je documenten succesvol hebt geüpload. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

Ja. De door jouw aangeleverde documenten komen in een beveiligde database terecht die alleen toegankelijk is voor personen die daarvoor zijn geautoriseerd. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

Om het proces af te ronden, is het belangrijk dat je de gevraagde documenten aanlevert. Log in om de laatste stappen door te lopen. Nadat je het ontbrekende document(en) hebt aangeleverd, beoordelen we deze. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.

TOTO hanteert een strikt registratieproces. Een groot deel van de registraties wordt automatisch goedgekeurd. Waar dat niet lukt, bijvoorbeeld als de kwaliteit van een document niet goed genoeg is zoals een ID-bewijs, wordt een registratie handmatig verwerkt. Registraties die handmatig moeten worden gecheckt, vragen meer tijd dan we hadden gehoopt. De verwachting is dat het registratieproces binnen 48 uur is afgerond. Je ontvangt vanzelf een e-mail over de voortgang. Onze excuses voor het ongemak.